Trocas e Devoluções

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com:
  • Lacres intactos do fabricante;
  • Embalagem original e acessórios completos;
  • Caixa em perfeito estado, sem violação ou danos.

⚠️ Importante: O produto não pode ter sido usado.

Trocas e Devoluções — Atena Multimarcas

Para trocas ou devoluções, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções a serem seguidas para efetivação da troca ou devolução.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com etiquetas originais intactas e acessórios completos.

⚠️ Importante: Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso ou lavagem.

Envio de Troca, Devolução ou Arrependimento

• O frete de retorno é por conta da nossa loja, sem custo para o cliente, nos casos de arrependimento da compra ou na primeira solicitação de troca/devolução do pedido.
• Nossa equipe explicará o fluxo de envio e enviará o código de postagem.
• Solicitações adicionais de troca ou devolução referentes ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

⚠️ Atenção: Todos os produtos devolvidos passarão por análise.
Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Restituição de Valores:

A restituição dos valores pagos é feita da mesma forma escolhida para o pagamento no processo de compra.

Em compras pagas via cartão de crédito, o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.

Em compras pagas via PIX ou boleto bancário a devolução será feita diretamente na conta bancária do comprador. É de responsabilidade do comprador informar corretamente os dados bancários.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail [email protected] — será um prazer ajudar 💛